Онлайн-курс – Процессное управление: теория и практика

Сегодня бизнесу необходимо не просто декларировать процессы, а действительно ими управлять. Формальные регламенты уже не работают, требуется живая, гибкая и прозрачная система, где каждый процесс выстроен, измерим и управляем. Данный онлайн-курс создан именно для тех, кто хочет перейти от описаний к реальному процессному управлению.

Основанный на практике консалтинга и международных стандартах, курс научит проектировать, описывать, анализировать и улучшать процессы на всех уровнях. Без лишней теории – только инструменты, проверенные на практике.

Общий объем программы – 144 академических часа. Это полноценный курс повышения квалификации, завершающийся аттестацией. В программе – 27 занятий, 11 часов видеоконтента и более 90 примеров из практики, документов и шаблонов.

Что вас ждет на курсе

• 144 академических часа: системный и доступный подход.
• 27 занятий + 11-часовой видеокурс.
• 90+ примеров из реальной практики.
• Сквозные кейсы описания процессов: от «Стратегического планирования» до «Маркетинга».
• Демонстрация применения IT-инструментов GRAIT для автоматизации процессов.
• Аттестация и удостоверение о повышении квалификации (ФИС ФРДО) или сертификат.
• Доступ с любого устройства, в удобное время.

Кому подойдет обучение

Курс предназначен для руководителей всех уровней, специалистов по качеству, владельцев процессов, методологов и аналитиков. Особенно полезен для тех, кто:

• Отвечает за построение или трансформацию системы управления.
• Участвует в проектах описания и автоматизации бизнес-процессов.
• Внедряет ISO 9001, FSSC 22000, LEAN, ESG и другие подходы.
• Хочет повысить управляемость, эффективность и прозрачность своей организации.

Цели и результаты обучения

Вы научитесь:

1. Выстраивать процессную модель организации, формировать список процессов.
2. Разрабатывать схемы, карты и регламенты процессов.
3. Каскадировать стратегические цели на уровень процессов и разрабатывать KPI.
4. Внедрять инструменты управления изменениями, рисками, несоответствиями.
5. Оценивать эффективность процессов, проводить анализ со стороны руководства и внутренние аудиты.
6. Автоматизировать процессное управление с помощью специализированных сервисов.

Ключевые модули курса

• Модуль 1. Введение в процессное управление: что такое процесс и система менеджмента, процессный подход как фундамент ISO, почему процессы – это не просто схемы.
• Модуль 2. Работа с процессами: как процессы создают ценность, список процессов и их классификация, как выбрать способ описания процесса, процессная модель: связи, уровни, контекст, как описывать процесс детально: регламенты, схемы, карты.
• Модуль 3. Требования к системе процессного управления: связь процессов и стратегии, удовлетворенность потребителей и заинтересованных сторон, KPI процессов, учет рисков в процессах, как развивать систему: диагностика, анализ, улучшения.
• Модуль 4. Ключевые инструменты управления: управление ресурсами, знаниями, документацией; несоответствия, изменения и внутренние аудиты; анализ со стороны руководства; автоматизация процессного управления.
• Модуль 5. Практика: сквозные примеры процессов 1-го уровня: стратегия, маркетинг, снабжение, HR; примеры регламентов и шаблонов; работа с GRAIT Process и GRAIT Audit.

Формат и сопровождение

• Онлайн-обучение в удобное время.
• Видео, текст, задания, файлы для скачивания.
• Возможность задать вопрос преподавателю.
• По окончании – итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации с занесением данных в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации (ФИС ФРДО), или сертификат.

Результат

Вы не просто узнаете, как описывать процессы, вы научитесь управлять системой процессов. Сможете построить процессную модель, настроить показатели, проводить аудит и автоматизировать управление. Ваши процессы начнут реально работать – от стратегии до действий.

Готовы начать? Оставьте заявку, получите доступ и начните обучение в удобное для вас время. Откроем бесплатный демодоступ на 3 дня перед покупкой.

Получить демодоступ

P.S. 10 причин пройти этот курс

1. Вы получите системное понимание процессного управления.
2. Научитесь строить и описывать процессы правильно.
3. Освоите методики из ISO, BPM и других международных подходов.
4. Получите 90+ шаблонов и примеров.
5. Авторский подход – в основе методика, проверенная в десятках проектов.
6. Экспертные преподаватели – с опытом разработки стратегии и описания бизнес-процессов в различных компаниях.
7. Увидите, как процессы связаны со стратегией.
8. Познакомитесь с автоматизированными инструментами GRAIT.
9. Документ по окончании – сертификат или удостоверение о повышении квалификации с регистрацией в ФИС ФРДО.
10. Инвестируете в реальное улучшение управления в вашей компании.